V skladu z Zakonom o lekarniški dejavnosti, ki v III. poglavju opredeljuje Področje kakovosti in varnosti, in na novo sprejetim Zakonom o zagotavljanju kakovosti v zdravstvu (ZZKZ) konec leta 2024 bomo za ohranjanje kakovosti in zagotavljanje varnosti izvajali naslednje naloge:
-
- določili letni načrt za zagotavljanje in izboljševanje kakovosti in varnosti,
- dopolnjevali varnostne protokole za posamezne storitve,
- izvajali notranje presoje z internim strokovnim nadzorom s svetovanjem,
- spremljali kazalnike kakovosti, ki so usklajeni na nivoju lekarniške dejavnosti, in kazalnike kakovosti v skladu z ZZKZ, v kolikor bodo že opredeljeni v letu 2026,
- razvijali kulturo varnosti in vzpostavili sistem evidentiranja varnostnih incidentov,
- anonimizirano spremljali in analizirali opozorilne nevarne dogodke in napake pri izvajanju lekarniške dejavnosti.
Letni načrt za zagotavljanje in izboljševanje kakovosti in varnosti v zavodu za leto 2026 obsega:
-
- letni načrt notranjih presoj z internim strokovnim nadzorom s svetovanjem,
- izboljšave sistema kakovosti in varnosti v zavodu z izvedbo podanih priporočil na presojah in nadzorih in ostalimi nadgradnjami;
- izvedbo izpopolnjevanja zaposlenih s področja kakovosti in varnosti v lekarniški dejavnosti;
- zaznavanje in obvladovanje varnostnih incidentov v zavodu;
- spremljanje odpoklicev zdravil, medicinskih pripomočkov, živil, kozmetičnih izdelkov ter poročanja o neustrezni kakovosti;
- nadzor nad izvedbo overjanja tehtnic in kalibracije ostale merilne opreme,
- nadzor nad izvedbo kvalifikacije delovanja brezprašnih komor, sterilizatorjev in opreme v galenskem in kontrolno analiznem laboratoriju ter mikrobiološke kontrole komor;
- revizije in dopolnitve dokumentacije;
- izvedbo aktivnosti v zvezi z ravnanjem z odpadki,
V letu 2026 bomo poleg ostalih poslovnih kazalnikov spremljali tudi spodaj navedene kazalnike kakovosti:
|
Zap. št. |
Kazalniki kakovosti za lekarne na primarni ravni zdravstvene dejavnosti |
Merilo |
Rezultat 2023 |
Rezultat 2024 |
Rezultat 2025 |
Cilj za leto 2026 |
|
1 |
Delež vseh farmacevtskih intervencij glede na število receptov |
število intervencij/ število receptov (%) |
0,6 |
0,2 |
0,3 |
0,3 |
|
2 |
Delež strokovnih farmacevtskih intervencij glede na vse farmacevtske intervencije |
število strokovnih intervencij/ |
22,0 |
51,9 |
54,0 |
20 |
|
3 |
Delež strokovnih kritičnih farmacevtskih intervencij glede na vse farmacevtske intervencije |
število strokovnih kritičnih intervencij/ |
6,3 |
11,6 |
12,3 |
5 |
|
4 |
Delež strokovnih kritičnih farmacevtskih intervencij glede na vse strokovne farmacevtske intervencije |
število strokovnih kritičnih intervencij/ |
28,7 |
22,3 |
22,7 |
15 |
|
5 |
Delež rešenih strokovnih kritičnih farmacevtskih intervencij glede na strokovne kritične farmacevtske intervencije |
število rešenih strokovnih kritičnih intervencij/ |
69 |
63 |
62 |
60 |
|
6 |
Število napak pri izdaji zdravil na 10000 receptov |
(število receptov, pri katerih je prišlo do napake x 10000)/ število vseh receptov |
0,4 |
0,23 |
0,14 |
Pod 0,4 |
|
7 |
Število opozorilnih nevarnih dogodkov (OND) |
število opozorilnih nevarnih dogodkov po ZLD-1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
8 |
Število vseh receptov glede na število zaposlenih magistrov farmacije |
število receptov/ število zaposlenih mag. farm. |
15.932 |
16.331 |
16.860 |
14.341 |
|
9 |
Število vseh receptov glede na število priznanih magistrov farmacije |
število receptov/ število priznanih mag. farm. |
20.174 |
20.347 |
20.598 |
več priznanih kadrov po SD |
|
10 |
Število vseh receptov glede na število zaposlenih magistrov farmacije primerjano glede na sprejete standarde in normative* |
(število receptov/ število zaposlenih mag. farm)/ število receptov po normativu |
1,22 |
1,24 |
1,27 |
približati se 1 |
|
11 |
Število magistrov farmacije s kompetenco za PUZ glede na število zaposlenih magistrov farmacije |
število mag. farm. kompetentnih za izvajanje storitve PUZ/ število zaposlenih mag. farm. receptarjev (%) |
15 |
15 |
15 |
20 |
|
12 |
Število magistrov farmacije s kompetenco za FTP glede na število zaposlenih magistrov farmacije |
število mag. farm. kompetentnih za izvajanje storitve FTP/ število zaposlenih mag. farm. receptarjev (%) |
0 |
0 |
0 |
5 |
|
13 |
Število izdelanih posodobitev Osebnih kartic zdravil (OKZ) glede na število zaposlenih magistrov farmacije |
število pOKZ/ število zaposlenih mag. farm. receptarjev |
0,5 |
0,7 |
0,8
|
2 pOKZ oziroma OKZ |
|
14 |
Število opravljenih storitev Pregled uporabe zdravil (PUZ) na magistra farmacije s kompetenco za izvajanje storitve PUZ |
število primerov PUZ/ število mag. farm. kompetentnih za izvajanje storitve PUZ |
3 |
8 |
8
|
10 PUZ |
|
15 |
Število opravljenih storitev kontrolni Pregled uporabe zdravil (PUZ) na magistra farmacije s kompetenco za izvajanje storitve PUZ |
število primerov kPUZ/ število mag. farm. kompetentnih za izvajanje storitve PUZ |
/ |
0,2 |
0,3
|
2 kPUZ |
|
16 |
Zadovoljstvo uporabnikov |
rezultati ankete |
3,72 od 5 |
4,72 od 5 |
4,28 od 5 |
nad 4 od 5 |
|
17 |
Število prijav domnevnih neželenih učinkov zdravil glede na število vseh farmacevtskih strokovnih delavcev |
število prijav domnevnih neželenih učinkov zdravil/ število vseh farmacevtskih strokovnih delavcev |
13,2 % |
7,8 % |
11,3 % |
glede na zaznane primere |
|
18 |
Število reklamacij/odpoklicev na izdelke galenskega laboratorija |
|
|
|
5 |
čim manj |
|
19 |
Delež ugodno rešenih reklamacij na izdelke galenskega laboratorija |
|
|
|
100 % |
100 % |